Politica sui rimborsi

La presente Politica di reso e rimborso spiega quando e come i clienti possono restituire i prodotti acquistati da Blubberhousesofabed. La presente Politica si applica agli acquisti effettuati tramite blubberhousesofabed.com.

1. Periodo standard per i resi

Salvo che si applichi una norma diversa ai sensi delle disposizioni imperative in materia di tutela dei consumatori, accettiamo i resi idonei entro 30 giorni dalla consegna.

Per essere idoneo a un reso volontario standard, l'articolo deve essere inutilizzato, non assemblato, pulito, nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, restituito con tutte le parti originali, gli accessori, i manuali, la ferramenta e l'imballaggio e accompagnato dalla prova d'acquisto.

2. Resi per ripensamento

Accettiamo i resi di prodotti idonei non difettosi entro il periodo standard previsto per i resi quando il cliente cambia idea, nel rispetto delle condizioni stabilite nella presente Politica.

In caso di reso per ripensamento, le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente, salvo diversa disposizione della legge applicabile.

3. Come avviare un reso

Per avviare un reso, contattaci all'indirizzo info@blubberhousesofabed.com.

Indicare il numero dell'ordine, il nome completo, l'indirizzo di consegna, l'articolo che si desidera restituire, il motivo del reso e allegare fotografie dell'articolo e dell'imballaggio.

Non rispedire alcun prodotto senza averci prima contattato. Forniremo le istruzioni per il reso e, ove applicabile, un'autorizzazione al reso e l'indirizzo per la restituzione.

I resi spediti senza autorizzazione possono subire ritardi, essere rifiutati o restituiti al mittente.

4. Costi di spedizione del reso

Salvo che il reso sia dovuto a un nostro errore, a un prodotto difettoso, a un prodotto danneggiato, a un articolo errato o a un altro motivo per il quale la legge applicabile ci imponga di sostenere i costi, le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente.

Per mobili grandi, pesanti o ingombranti, la spedizione del reso può richiedere un servizio di trasporto merci ed essere più costosa della spedizione standard tramite pacco.

Se forniamo un'etichetta di reso prepagata per un reso volontario, il costo della spedizione del reso può essere detratto dal rimborso ove consentito dalla legge.

Le tariffe di spedizione in uscita indicate nella Politica di spedizione sono tariffe di spedizione agevolate a carico del cliente per la consegna da parte nostra al cliente. I costi di spedizione del reso possono differire dalle tariffe di spedizione in uscita, specialmente per mobili grandi, pesanti o ingombranti che richiedono il trasporto merci.

5. Commissione di riassortimento

Non addebitiamo una commissione separata di riassortimento per i resi standard approvati. Tuttavia, ove consentito dalla legge, possono essere applicate detrazioni per le spese di spedizione del reso, parti mancanti, imballaggio mancante, danni o diminuzione di valore causata da una manipolazione che vada oltre quanto necessario per ispezionare il prodotto.

6. Articoli non restituibili

I seguenti articoli non sono idonei ai resi volontari standard, salvo che siano difettosi, danneggiati, errati, non conformi o restituibili ai sensi di norme imperative:

prodotti realizzati su misura o personalizzati; mobili realizzati su ordinazione; articoli in saldo finale o in liquidazione chiaramente contrassegnati come non restituibili prima dell’acquisto; mobili assemblati; mobili usati; articoli danneggiati a causa di uso improprio, montaggio scorretto, negligenza, modifiche, cura impropria, animali domestici, umidità, calore o incidenti; materassi, cuscini, biancheria da letto o articoli imbottiti con problemi igienici se aperti, usati o non in condizioni tali da poter essere rivenduti, ove consentito dalla legge; e articoli privi dell’imballaggio originale, di parti, accessori, ferramenta o manuali.

I diritti inderogabili dei consumatori non sono limitati dalla presente sezione.

7. Articoli danneggiati, difettosi, non conformi o errati

Se ricevete un articolo danneggiato, difettoso, non conforme o errato, contattateci tempestivamente all’indirizzo info@blubberhousesofabed.com.

Indicate il numero dell’ordine, una descrizione del problema, fotografie del prodotto, fotografie dell’imballaggio e fotografie delle parti danneggiate o mancanti.

A seconda del problema e della legge applicabile, potremmo offrire un pezzo di ricambio, un prodotto sostitutivo, assistenza per la riparazione, la restituzione con rimborso, un rimborso parziale o un altro rimedio adeguato.

Non smaltite il prodotto o l’imballaggio finché non avremo esaminato il problema.

8. Metodo e tempistiche del rimborso

I rimborsi approvati saranno effettuati sul metodo di pagamento originale, salvo diverse disposizioni di legge.

Per i resi standard, dopo aver ricevuto e ispezionato l’articolo restituito, i rimborsi vengono generalmente elaborati entro 5-10 giorni lavorativi.

La banca, l’emittente della carta o il fornitore del servizio di pagamento potrebbero richiedere ulteriore tempo per registrare il rimborso sul vostro conto.

Le spese di spedizione non sono rimborsabili per i resi volontari, salvo nei casi previsti dalla legge applicabile o qualora il reso sia dovuto a un nostro errore, a merce difettosa o danneggiata oppure a un articolo errato.

9. Detrazioni dai rimborsi

Ove consentito dalla legge, potremmo detrarre dal rimborso gli importi relativi a parti mancanti, accessori mancanti, imballaggio mancante, danni causati dopo la consegna, utilizzo eccedente la normale ispezione, spese di spedizione per il reso, costi di trasporto per il reso e spese del vettore dovute a un tentativo di consegna non riuscito o a una consegna rifiutata.

10. Cambi

Non garantiamo la possibilità di effettuare cambi diretti. Se desiderate un articolo, una taglia, un colore o un modello diverso, la procedura consueta consiste nel restituire l’articolo idoneo e inoltrare un nuovo ordine.

11. Diritto di recesso dei consumatori UE

Se siete consumatori residenti nell’Unione europea, potreste avere il diritto legale di recedere dal vostro acquisto online entro 14 giorni dalla consegna, senza fornire alcuna motivazione. Per maggiori dettagli, consultate la nostra Politica UE sul diritto di recesso.